Качество и гарантия

Интернет-магазин luccabags.ru следует высоким стандартам качества производимой продукции и качества обслуживания покупателей. Все товары проходят несколько этапов контроля качества. 

Гарантийный срок на всю продукцию LUCCA - 2 года со дня покупки.

 

В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, пожалуйста, отправьте претензию на адрес hello@luccabags.ru , описав выявленный дефект и приложив несколько четких фотографий.

По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист.

 

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, а именно:

- механические повреждения во время носки изделия;
- неправильное хранение;
- небрежное обслуживания и уход;
- превышение нагрузки (прочность изделий рассчитана на максимальную нагрузку в 3,5 кг для портфелей, мужских и женских сумок,

7 кг для городских рюкзаков);
- применение изделия не по назначению.

 

Сохраняйте упаковку товара и документы, подтверждающие факт покупки, на весь гарантийный срок.

 

Также по вопросам, связанным с качеством продукции, можно обращаться в службу поддержки Интернет-магазина по телефонам:

8 (495) 150-95-80 или 8 (966) 389-48-77 (пн-пт с 10 до 20ч), 

 

Уход и хранение

Избегайте больших нагрузок для вашей сумки. Натуральная кожа может растягиваться и деформироваться под весом тяжелых предметов.

 

Избегайте попадания на изделия косметических, парфюмерных и других химических препаратов, которые могут разрушить структуру и покрытие кожи.

 

Старайтесь аккуратно открывать и закрывать изделия, без лишних давлений на замки и места крепления иной фурнитуры. Сильные нажатия могут также деформировать натуральную кожу и повредить фурнитуру.

 

Избегайте чрезмерного попадания влаги на изделие. Это также может послужить причиной деформации кожи.

Если изделие намокло, не сушите его у прямых источников тепла. Для сохранения формы набейте изделие бумагой и оставьте сушиться при комнатной температуре. Предварительно промокните аксессуар чистой сухой тканью.

 

Не носите аксессуары из светлой кожи с одеждой, которая может окрашивать.

 

Мы рекомендуем ухаживать за изделиями LUCCA только специальными средствами по уходу за кожей.

 

Храните изделия в специальных мешках (пыльниках), предварительно набив мягкой тканью или бумагой. Это поможет предотвратить деформацию. Ремни можно скрутить и убрать внутрь сумки.